Sicherer & schneller Tierversand für lebende Terrarientiere
Wie erfolgt der Versand lebender Tiere?
Der Versand lebender Terrarientiere wird ausschließlich von einem zertifizierten und spezialisierten Partner durchgeführt, der offiziell befugt ist, lebende Tiere zu transportieren. Dies stellt sicher, dass der gesamte Ablauf den höchsten Sicherheits- und Tierschutzstandards entspricht.
Wie lange dauert der Transport?
Der gesamte Versand erfolgt innerhalb der Bundesrepublik Deutschland in unter 24 Stunden. Dies gewährleistet, dass die Tiere so kurz wie möglich unterwegs sind und sicher sowie stressfrei ankommen.
Wie wird sichergestellt, dass die Tiere artgerecht transportiert werden?
- Die Verpackung entspricht den geltenden gesetzlichen Richtlinien sowie den Tierschutzbestimmungen.
- Alle Transportboxen sind speziell für den sicheren Versand lebender Tiere konzipiert.
- Eine Wärmeversorgung während der gesamten Transportdauer sorgt dafür, dass die Tiere unter optimalen Bedingungen reisen.
Wann erfolgt der Versand?
Zum Schutz der Tiere und aus Artenschutzgründen wird der Versand ausschließlich jeden Mittwoch durchgeführt. Die Zustellung erfolgt dann am Donnerstag.
Wie wird der Versandtermin bestätigt?
Vor dem Versandtermin nehmen wir schriftlich per E-Mail Kontakt mit dem Empfänger auf. Der Versand muss vom Empfänger bestätigt werden.
Muss ich bei der Lieferung anwesend sein?
Ja, der Empfänger muss die Sendung persönlich entgegennehmen. Daher ist es erforderlich, dass sich der Empfänger am Zustelltag zuhause aufhält. Eine Annahme durch Nachbarn oder Ablage an einem Wunschort ist nicht möglich.
Benötigt ihr meine Telefonnummer?
Ja, für eine reibungslose Zustellung ist eine mobile Rufnummer des Empfängers erforderlich. So kann unser Versandpartner im Bedarfsfall direkt Kontakt aufnehmen.
Was passiert bei extremen Temperaturen oder Feiertagen?
Sollten die Wetterbedingungen den sicheren Transport beeinträchtigen (z. B. extreme Hitze oder Kälte), oder falls ein Feiertag auf den Versandtag fällt, behalten wir uns vor, den Versandtermin entsprechend zu verschieben. In diesem Fall informieren wir den Empfänger rechtzeitig.
Haben Sie weitere Fragen?
Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung!
Häufig gestellte Fragen zu Futterinsekten & Versand
Wann werden Futterinsekten versendet?
Wir versenden Futterinsekten von Montag bis Donnerstag. Als professioneller Terraristik-Shop optimieren wir den Versand kontinuierlich, um sicherzustellen, dass Ihre Futtertiere garantiert frisch und lebend eintreffen. Deshalb versenden wir nicht über das Wochenende oder zu knapp vor einem Feiertag.
Bis wann muss ich Futterinsekten bestellen?
- Futterinsekten in handelsüblichen Verpackungsgrößen (Dosen) können jederzeit bestellt werden. Der Versand erfolgt je nach Zahlungseingang und Wochentag so schnell wie möglich.
- Großpakete Heimchen, Steppengrillen, Schaben, Zweifleckgrillen: Bestellung und Zahlungseingang bis Montag, 12 Uhr, damit die Lieferung in derselben Woche erfolgt.
- Großpakete Wanderheuschrecken & Wüstenheuschrecken: Bestellung und Zahlungseingang bis Freitag, 12 Uhr, um eine Lieferung in der Folgewoche sicherzustellen.
Wie bezahle ich am besten?
Die beste Zahlungsmethode ist PayPal. Damit wird eine schnelle Bearbeitung sichergestellt und Lieferverzögerungen können vermieden werden.
Was passiert mit gemischten Warenkörben?
Wenn Ihr Warenkorb sowohl Futterinsekten als auch Terrarienzubehör enthält, werden diese in der Regel gemeinsam versendet. Der Versand erfolgt individuell nach Bedarf. Lebende Tiere werden jedoch immer separat versendet. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter „Lebendtierversand“.
Wie funktioniert der Versand im Winter?
In den Wintermonaten fügen wir automatisch eine Winterverpackung inklusive Heatpack zu Ihrem Warenkorb hinzu. So stellen wir sicher, dass die Futtertiere auch bei niedrigen Temperaturen sicher, schnell und professionell bei Ihnen ankommen.
Was tun, wenn Futterinsekten nicht lebend ankommen oder zu wenige geliefert wurden?
Zunächst sollten Sie den Insekten bei Zimmertemperatur 3–4 Stunden Zeit geben, um sich zu akklimatisieren. Viele Futtertiere erholen sich schnell – bitte nicht in Panik geraten! Wichtig: Stellen Sie die Insekten nicht direkt auf oder vor eine Heizung.
Falls weiterhin Probleme bestehen, senden Sie uns bitte eine unverzügliche E-Mail an info@terraristikladen.de. Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer und ein kurzes Video (3–5 Sekunden) der betroffenen Insekten bei.
Muss ich noch etwas beachten?
Ja! Damit Ihre Futterinsekten gesund bleiben, empfehlen wir:
- Füttern Sie Ihre Insekten regelmäßig mit hochwertigem Insektenfutter aus unserem Sortiment.
- Geben Sie den Futtertieren mehr Platz, indem Sie sie in geeignete Faunarien oder Pet-Plaza Behälter umsetzen.
Kann ich meine Lieferung verschieben?
Falls Sie eine Lieferung verschieben möchten, kontaktieren Sie uns schnellstmöglich:
- Telefonisch während unserer Geschäftszeiten
- Per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer
Bitte beachten Sie, dass wir sehr schnell versenden. Falls das Paket bereits unser Lager verlassen hat, ist eine Änderung nicht mehr möglich.